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Consulta - Otras consultas *

Consulta - Validación cobro Facturación electrónica *

Cotización - Atención requerimiento cotizado

Cotización - Radicación requerimiento - Solicitud Cotización *

Cotización - Solicitud reunión para Socialización **

Incidente - Error en Procesos o reportes - Cierre de mes ***

Incidente - Error en actualización de parámetros (IPC, DTF, SMMLV) **

Incidente - Error en descarga de facturas, notas, estados de cuenta **

Incidente - Error en descarga de reportes **

Incidente - Error en el cargue masivo ( facturacion, notas, terceros, etc) **

Incidente - Error en el ingreso al sistema (empresa, usuario, etc) **

Incidente - Error en el sistema que no corresponde a cierre *

Incidente - Error en generación de interfaz - Cierre de mes ***

Incidente - Error en la administración de usuarios **

Incidente - Error en la emisión de plano CIFIN **

Incidente - Error en la generación y/o recepción de interfaz **

Incidente - Error en procesos de facturación y/o recaudo **

Incidente - Error en resoluciones o saltos de numeración **

Incidente - Error en visualización de la información *

Incidente - Inconsistencia en reportes que no corresponden a cierre *

Incidente - Lentitud en el servicio que no impide la operación del negocio **

Incidente - Otro no especificado **

Incidente - Problema en sistema que impida la operación del negocio ***

Incidente - Problema o cálculo de afectación masiva a usuarios o clientes ***

Incidente - Problemas de conexión o disponibilidad del sistema ***

Incidente - Validación rechazos CIFIN *

Parametrización - Actualización parametrización contable concepto/dinámica **

Parametrización - Creación de perfiles o usuarios **

Parametrización - Creación de prefijos y/o conceptos a facturar **

Parametrización - Error de parametrización que impide la generación de facturas **

Parametrización - Inicialización o desbloqueo de usuario **

Parametrización - Otra no especificada *

Pruebas - Novedad en ambiente de pruebas

Soporte - Error en comunicación con proveedores externos

Soporte / Ayuda - Otros temas *

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